Política de envíos y devoluciones

Política de Envío

Envíos Nacionales:
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación de entrega y el tipo de envío seleccionado. A continuación, detallamos las condiciones de envío:

1. Tiempo de Entrega:

   • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles para ciudades principales.
   • Para zonas rurales o alejadas, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles.

2. Costos de Envío:

   • El costo de envío será calculado al momento de realizar la compra, dependiendo del peso y destino del pedido.

3. Seguimiento de Envíos:

   • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en tiempo real.

4. Restricciones de Envío:

   • Nos reservamos el derecho de no realizar envíos a direcciones con información incorrecta o incompleta.

Política de Devoluciones

En Yasmi Tienda Online, nos aseguramos de que todos nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes con tu pedido, por lo que hemos diseñado esta política de devoluciones:

1. Productos de Uso Personal o Higiene:
   Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos de belleza, cuidado personal y productos de higiene femenina), no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos en productos que hayan sido abiertos o usados por razones de higiene y seguridad.

2. Productos Dañados o Defectuosos:
   Si recibiste un producto dañado o defectuoso, por favor, comunícanoslo dentro de los primeros 3 días hábiles después de recibir el pedido. En este caso, podrás realizar la devolución o cambio del producto, siempre y cuando se encuentre en su estado original y no haya sido usado. El costo de envío por la devolución de productos defectuosos será cubierto por Yasmi Tienda Online.

3. Proceso de Devolución:

   • Para solicitar una devolución por productos defectuosos, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico tutiendayasmionline@gmail.com o al celular 318 232 7704, proporcionando tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto en su estado actual.
   • Una vez que tu solicitud sea aprobada, te enviaremos las instrucciones para proceder con el envío del producto de vuelta.

4. Excepciones:

   • No se aceptan devoluciones de productos por cambio de opinión o si el cliente no está conforme con el color, tamaño o diseño, a menos que el producto haya sido recibido dañado o defectuoso.

Agradecemos tu confianza en Yasmi Tienda Online y nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención.

¡Gracias por elegirnos!